Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto días festivos, desde la cuidad de Lima, Perú. 

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Lima Metropolitana: El tiempo promedio de preparación de un paquete es de 3 a 5 días hábiles después de validado el pago de la orden. Las entregas son de 1:00 pm a 7:00 pm.

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Lima Provincia y otras regiones: Los envíos se realizan a través de Olva Courier. Una vez despachado tu pedido, te notificaremos por correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.

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🕐 Tiempo estimado de entrega:
Entre 5 a 10 días hábiles para que puedas recogerlo en la agencia más cercana.

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Excepciones en la Cobertura

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Algunas zonas dentro de los distritos de Lima podrían estar fuera de la cobertura de nuestra empresa de repartos. En caso de que tu dirección no esté incluida:

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• Nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva dirección o un punto de encuentro alternativo.

• Si no es posible realizar la entrega, te ofreceremos opciones para recojo en un punto establecido.

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Es importante mencionar que los tiempos de entrega podrían verse afectados en caso de desastres naturales, paro de transportistas, órdenes del gobierno y otras situaciones adversas.

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Si no has recibido tu pedido en el plazo estimado, escríbenos lo antes posible para tomar las medidas correctivas necesarias. Puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp para acelerar el proceso.

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Envíos gratuitos a toda Lima Metropolitana por compras superiores a 200 soles.

DEVOLUCIONES

El cliente tiene la opción de realizar un cambio cuando el producto entregado se encuentra en mal estado (error de fabricación, imperfecciones) En un plazo de 10 días calendario.

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Es importante mencionar que en el caso de la Carpeta de aros y la Cubierta flexible, al ser elaborados con cuero vacuno natural suele tener imperfecciones propias del animal y que la mayoría de nuestros productos están realizados a mano. 

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Escríbeme de manera detallada cuál ha sido el problema o cuál es tu duda y me pondré en contacto lo más pronto posible. Puede ser por correo papeleria.justina@gmail.com o al WhatsApp.

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Si el producto que llegó no cumple con tus expectativas, envíanos un correo con toda la información requerida y nos pondremos en contacto contigo en un plazo no mayor a 2 días hábiles. Recuerda que necesitaremos tu número de pedido y detalles de la inconformidad.